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Términos y Condiciones

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Introducción

Gracias por visitar la página de Aeroméxico en Internet "aeromexico.com" ("El Sitio"). Al tener acceso al Sitio y usarlo, usted conviene en sujetarse al siguiente Convenio sin limitación o calificación, de manera que le pedimos que revise cuidadosamente este Convenio antes de seguir adelante. Si usted no pretende sujetarse legalmente a estos términos y condiciones, no acceda ni use el Sitio. Aeroméxico se reserva el derecho de cambiar este Convenio y hacer cambios a cualquiera de los productos o programas descritos en el Sitio en cualquier momento sin ningún aviso o responsabilidad para él. Cualquiera de dichas revisiones es obligatoria para usted y por lo tanto, periódicamente debe visitar esta pantalla cuando use el Sitio para revisar el Convenio vigente en ese momento, que es obligatorio para usted. Aeroméxico también se reserva el derecho, a su entera discreción, de negarle el acceso al Sitio en cualquier momento. Aeroméxico celebra convenios con terceros ocasionalmente para proporcionar a sus clientes la oportunidad de obtener servicios, productos o precios especiales ofrecidos por el tercero. No se considerará que usted infringe este convenio cuando actúa de acuerdo con los términos y condiciones de tal programa. De la misma manera, los términos y condiciones en este convenio se considerarán como ampliados hasta el grado necesario para permitir a tales terceros que operen dentro de los términos de un convenio por escrito que haya celebrado con Nosotros. Los encabezados en este Convenio se proveen solo para su conveniencia y no se utilizarán para interpretar el Convenio mismo. 

Avisos de Propiedad Intelectual

  • A menos que se especifique lo contrario, toda la información, la información de la Cuenta Club Premier, los artículos, los datos, las imágenes, las contraseñas, los Números de Identificación Personal ("PINs"), las pantallas, el texto, los nombres de usuario, las páginas de Internet, y otros materiales (conjuntamente denominados el "Contenido") que aparezcan en el Sitio son propiedad exclusiva de Aerovías de México, S.A. de C.V. o Aeroméxico, o sus subsidiarias y afiliadas:
  • Toda la información, los productos, los servicios y el software contenidos en el Sitio o utilizados en el mismo (el "Contenido") está registrado bajo los derechos de autor (copyright) por Aerovías de México, S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Considere que todo lo que ve o lee en el Sitio está registrado bajo derechos de autor a nombre de Aeroméxico, o se utiliza bajo permiso otorgado por la misma, a menos que se especifique lo contrario.
  • Las marcas registradas, los logotipos, las marcas de servicio y los distintivos comerciales (trade dress) (conjuntamente denominados las "Marcas Registradas") que aparecen en el Sitio son marcas registradas y no registradas de Aerovías de México, S.A. de C.V. u otros.
  • Las imágenes de personas, objetos o lugares que aparecen en el Sitio son la propiedad de Aerovías de México, S.A. de C.V., o se usan con un permiso otorgado por la misma.
  • Aeroméxico es el propietario o usa bajo permiso todo el software contenido en el Sitio, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, todos los controles de código HTML y Active X. Las leyes de derechos de autor y otras leyes y las estipulaciones de los tratados internacionales protegen este software. La ley expresamente prohíbe que se realicen modificaciones, redistribuciones o reproducciones del software, y tales acciones podrían resultar en la aplicación de severas penalizaciones civiles y criminales. Aeroméxico demandará y apoyará las demandas de quienes infrinjan estas leyes hasta el mayor grado posible.
  • Se le prohíbe copiar, desplegar, distribuir, bajar, otorgar bajo licencia, modificar, publicar, re-enviar, reproducir, volver a utilizar, vender, transmitir, usar para crear un trabajo relacionado, o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio para fines públicos o comerciales. Nada de lo contenido en el Sitio se interpretará como que confiere alguna concesión o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual, por impedimento, implicación, o de alguna otra manera.

Limitaciones de Uso

Aeroméxico ofrece el Sitio solo para permitirle determinar la disponibilidad de bienes y servicios ofrecidos en el Sitio y hacer reservaciones legítimas o realizar negocios de alguna otra manera con Aeroméxico, y para ningún otro propósito. El Sitio es para su uso personal y no comercial. Usted conviene en usar los servicios del Sitio sólo para realizar reservaciones o compras legítimas para usted o para otra persona a nombre de quien usted está autorizado para actuar legalmente y según los términos de este Convenio.

Usted conviene en que sin limitación alguna, no realizará reservaciones falsas o cualquier reservación en anticipación de demanda. Si Aeroméxico determina que usted ha confirmado diversas reservaciones a uno o más Destinos en o cerca de la misma fecha, Aeroméxico, sin aviso alguno, podrá cancelar todo el espacio confirmado relacionado con las reservaciones múltiples. Usted acepta obligarse bajo los términos y condiciones de compra que Aeroméxico impone incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el pago de todos los montos cuando se venzan y el cumplimiento de todas las reglas con respecto a la disponibilidad de boletos, productos o servicios. Usted es plenamente responsable por todas las evaluaciones, los cargos, los derechos, las cuotas y los impuestos derivados del uso que usted haga del Sitio.

La información de su cuenta es propiedad exclusiva de Aeroméxico. Mientras que usted puede acceder a la información de su cuenta a través del Sitio, no podrá dar acceso a su cuenta a ninguna persona física o moral que no sea un miembro de su familia inmediata o una persona bajo su supervisión directa como parte de su carrera o empleo. Usted no podrá dar acceso a su cuenta a un servicio tercero en Internet, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier servicio de administración de millas, servicio de registro de millas o servicio de reunión de millas.

Usted debe acceder a la información de su cuenta directamente a través del Sitio y no a través de una página diferente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier servicio de administración de millas, servicio de registro de millas o servicio de reunión de millas. Usted también infringe este Convenio si permite que un miembro de Club Premier acceda a la información de la cuenta sin visitar el Sitio.

Usted acepta que no hará mal uso del Sitio. El término "Mal Uso" incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, el uso del Sitio para realizar cualquiera de lo siguiente: 

"Mal Uso"

  • Distribuir, divulgar, anunciar o publicar cualquier información o material que degrade, avergüence, hostigue, humille, intimide o amenace a alguna persona física o un grupo de personas con base en su edad, ascendientes, color, origen étnico, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, raza, sexo, orientación sexual, filiación sindical o no-sindical, o sobre cualquier otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales.
  • Abusar, difamar, hostigar, acosar, amenazar o de alguna otra manera infringir los derechos legales de otros incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, los derechos de privacidad y publicidad.
  • Bajar o subir archivos que pudieran dañar la operación de la computadora de alguna otra persona, como virus de computación, archivos corrompidos o software similar.
  • Bajar o subir archivos que contengan materiales incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el software que infrinja los derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de otros a menos que usted posea, controle o haya sido autorizado para ejercer tales derechos.
  • Declarar de manera incorrecta u omitir el origen o la fuente de algún archivo que usted baje o suba.
  • Bajar o subir archivos que no contengan el idioma exclusivo anunciado, las referencias al autor y/o los avisos de derechos de autor, patente o marca registrada.
  • Distribuir, divulgar, anunciar o publicar cualquier material o información indecente, que infrinja derechos, obsceno o ilegal.
  • Participar en cualquier propósito comercial incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: 
    1. Anunciar u ofrecer la venta de cualesquier bienes o servicios. 
    2. Conducir concursos o encuestas. 
    3. Distribuir cadenas de cartas o anunciar cualquier plan Ponzi o de pirámide. 
    4. Anunciar u ofrecer vender cualquier oportunidad de negocios, oportunidad de ventas directas, empleo, puestos de contratista independientes, oportunidad de ventas multi-nivel, o valores.
  • Anunciar, enviar o de alguna otra manera divulgar información confidencial, secretos comerciales u otros datos exclusivos confidenciales y/o protegidos de alguna persona física o moral incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, Aerovías de México, S.A. de C.V. o cualquiera de sus afiliadas.
  • Bajar o subir archivos que usted sepa, o deba saber razonablemente, que no pueden distribuirse legalmente a través del Sitio.
  • Copiar o crear trabajos derivados de, desplegar, distribuir, otorgar bajo licencia, realizar, publicar, recrear, reproducir, vender, transferir o transmitir cualesquier información, productos, servicios o software obtenidos por, desde o a través del Sitio.
  • Vigilar o copiar cualquier Contenido por medio de cualquier proceso manual, o cualquier robot, araña u otro dispositivo automático, sin el previo consentimiento por escrito de Aeroméxico.
  • Actuar como agente o apoderado de cualquier persona que no sea: 
    1. Miembro de su familia inmediata; o 
    2. Su supervisor directo en su lugar de trabajo.
  • Emprender cualquier acción que imponga o podría imponer una carga irrazonable o demasiado grande en nuestra infraestructura del Sitio.
  • Actuar como un servicio de administración de millas, un servicio de registro de millas o un servicio de reunión de millas para algún miembro de Club Premier.
  • Acceder a la información de cualquier miembro de Club Premier protegido por la conexión de sitio y anunciarla en cualquier otro sitio de Internet, con o sin el consentimiento previo de dicho miembro de Club Premier.
  • Usar una contraseña o un número de identificación personal de un miembro de Club Premier durante la conexión, a menos que usted sea: 
    1. El miembro de Club Premier a quien se asignó tal contraseña o número de identificación (el "Miembro Autorizado de Club Premier"); 
    2. Un miembro de la familia del Miembro Autorizado de Club Premier, que actúa con el permiso del Miembro Autorizado de Club Premier; o 
    3. Un empleado del Miembro Autorizado de Club Premier, actuando con el permiso del Miembro Autorizado de Club Premier.
  • Participar en cualquier otra conducta que esté, o que Aeroméxico considere que está, en conflicto con este Convenio. Aeroméxico prohíbe tal Mal Uso, y el acceso al Sitio para tal Mal Uso, u otros propósitos similares se considerará como un uso no autorizado del Sitio.

Sin garantía por parte de Aeroméxico

El Contenido puede tener inexactitudes y/o errores tipográficos. Aeroméxico podrá alterar, cambiar o mejorar el Contenido en cualquier momento sin previo aviso. Aeroméxico no hace ninguna declaración o garantía en cuanto a la integridad o exactitud del Contenido, y no se compromete a actualizarlo. Aeroméxico no hace ninguna declaración acerca de la adecuación del Contenido para ningún propósito. EL USO QUE USTED DÉ AL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL CONTENIDO SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ" Y SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, CUALQUIER GARANTÍA DE EXPECTATIVA DE PRIVACIDAD IMPLÍCITA, PROPIEDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, COMERCIABILIDAD, INFRACCIÓN A LEYES O PROPIEDAD. EN NINGÚN CASO, AEROMEXICO O SUS AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO (YA SEA EN CONSECUENCIA, DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL O DE ALGUNA OTRA MANERA) QUE SE DERIVE DE O SE RELACIONE CON EL USO DE O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO O POR CUALQUIER PARTE DEL CONTENIDO OBTENIDO A TRAVÉS DE O DE ALGUNA OTRA MANERA EN RELACIÓN CON EL SITIO. EN CADA CASO, SIN IMPORTAR SI TALES DAÑOS SE BASAN EN CONTRATOS, RESPONSABILIDAD NETA, PERJUICIO U OTRAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, Y TAMBIÉN SIN IMPORTAR SI AEROMEXICO RECIBIÓ UNA NOTIFICACIÓN REAL O IMPLÍCITA DE QUE ERA POSIBLE QUE SE INCURRIERA EN TALES DAÑOS.

Aeroméxico no garantiza ni declara que el uso que usted dé a la información y el material que se encuentra en el Sitio no infringirá los derechos de propiedad intelectual de terceros. Aeroméxico no será responsable de ningún virus u otro daño causado a su equipo de computación u otra propiedad debido a que usted acceda, navegue o use el Sitio o debido a que usted descargue cualquier archivo de audio, datos, imágenes, materiales, fotografías, texto o vídeo del Sitio. Puesto que Aeroméxico ofrece servicios y productos en muchas partes del mundo, el Sitio podrá referirse a algunos bienes, productos y/o servicios que no están disponibles en su área. Una referencia a los bienes, productos y/o servicios sin limitar su alcance geográfico no implica que Aeroméxico ofrece o pretende ofrecer dichos bienes, productos y/o servicios en todo el mundo. 

Descripciones de Productos

aeromexico.com y sus afiliadas pretenden ser tan exactos como sea posible. Sin embargo, aeromexico.com no garantiza que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, confiables, actualizados o no tengan errores. Si un producto ofrecido por aeromexico.com no es como se le describe, el único recurso que usted tendrá será contactar directamente a Atención a Clientes. 

Uso de la información que usted proporciona a Aeroméxico

De acuerdo con la Política de Privacidad, le pedimos que nos proporcione alguna información cuando adquiere viajes o cuando aprovecha algunos servicios personalizados. Usted acepta en que cuando proporcione tal información, ésta será exacta. Bajo ninguna circunstancia proporcionará información falsa o inexacta. Para revisar nuestra política de privacidad, haga clic aquí .

Usted no puede usar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a ninguna persona física o moral, o de alguna otra manera ocultar el origen de una tarjeta u otro contenido. aeromexico.com se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar tal contenido.

Para el uso de algunos servicios, podemos proveerle un código de pase. Este código de pase es propiedad exclusiva de Aeroméxico. Sin embargo, debe tomar precauciones para proteger la seguridad de su código de pase. Aeroméxico no asume ninguna responsabilidad, y no será responsable en caso de que otra persona conozca su código de pase o use su código de pase para causarle daño.

Mientras que Aeroméxico adopta las medidas razonables para salvaguardar y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no podemos ser responsables de los actos de aquellos que logren el acceso no autorizado, y no extendemos ninguna garantía, expresa, implícita o de ningún otro tipo, de que evitaremos el acceso no autorizado a su información privada. EN NINGÚN CASO, AEROMÉXICO O SUS AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS (EN CONSECUENCIA, DIRECTOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES O DE CUALQUIER OTRO TIPO) QUE SE DERIVEN DE, O SE RELACIONEN CON, EL ACCESO NO AUTORIZADO DE UN TERCERO A SU INFORMACIÓN, SIN IMPORTAR QUE TALES DAÑOS SE BASEN EN CONTRATOS, RESPONSABILIDAD NETA, PERJUICIOS U OTRAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, Y TAMBIÉN SIN IMPORTAR SI AEROMEXICO RECIBIÓ UN AVISO REAL O IMPLÍCITO DE QUE ERA POSIBLE QUE OCURRIERAN DICHOS DAÑOS. 

Ligas hacia otros sitios y hacia "El Sitio"

Aeroméxico específicamente le niega el permiso para formar hipervínculos u ofrecer referencias hacia el Sitio, a menos que se le permita hacerlo según un convenio separado por escrito con Aeroméxico. También se le niega el permiso a usar cualquier material protegido por marcas registradas o derechos de autor para ofrecer tales hipervínculos o referencias, a menos que se le permita hacerlo según un convenio separado por escrito celebrado con Aeroméxico. Aeroméxico no se hace responsable por los sitios que ofrecen hipervínculos o referencias al Sitio a menos que tales sitios sean operados por Aeroméxico mismo. 

Su comunicación con Nosotros

Aeroméxico no tratará como confidencial ninguna comunicación que usted nos envíe por correo electrónico o por algún otro medio. Aeroméxico no tiene ninguna obligación de no publicar, reproducir o usar de alguna otra manera sus comunicados de cualquier manera y para cualquier propósito.

Aeroméxico no acepta o considera las propuestas no solicitadas relacionadas con su negocio incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las propuestas de campañas publicitarias, logotipos, nombres, procesos, productos, promociones, servicios, frases publicitarias y tecnologías. Por lo tanto, Aeroméxico le solicita que no envíe tales propuestas. También evite enviarnos creaciones artísticas, planos, demostraciones, diseños, diagramas, fotografías o muestras originales. Aeroméxico ha adoptado esta política para evitar reclamaciones acerca de que hemos copiado tales ideas no solicitadas sin autorización alguna cuando, de hecho, desarrollamos la idea de manera independiente o incluso mucho antes de recibir la propuesta no solicitada. Si usted nos envía propuestas no solicitadas, entonces lo hace en el entendido de que Aeroméxico podría utilizar cualquier concepto, idea, invento, método o técnica que usted presente a su atención en dichos comunicados para cualquier propósito, incluso el desarrollo, la fabricación y/o la comercialización de bienes, productos o servicios. Aeroméxico lo podría hacer sin ninguna obligación para compensarlo por tal uso. 

Comunicados electrónicos

Cuando usted visita aeromexico.com o nos envía un e-mail, se está comunicando con Nosotros electrónicamente. Por lo tanto usted acepta recibir comunicados electrónicos de Nosotros. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico; por medio de colocar avisos en este sitio o por medio del Boletín Informativo Club Premier. Usted acepta que todos los convenios, avisos, divulgaciones y otros comunicados que le enviemos vía electrónica satisfacen los requerimientos legales de que tales comunicados están por escrito. 

Aviso de términos incorporados

La transportación aérea está sujeta a los términos de contratos individuales (que incluyen reglas, reglamentos, tarifas y condiciones) de las compañías transportistas aéreas, que se incorporan por referencia en cada boleto emitido y forman parte del contrato de transportación. Los términos incorporados pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente: 
1. Límite de la responsabilidad por lesiones personales y deceso; 
2. Límite de responsabilidad por equipaje, que incluyen bienes frágiles o perecederos y la disponibilidad de cobertura de evaluación excesiva; 
3. Restricciones de reclamación, que incluyen los períodos en los que los pasajeros deben presentar una reclamación o iniciar un proceso legal en contra de la transportista; 
4. Derechos de la transportista aérea para cambiar los términos del contrato; 
5. Reglas para la reconfirmación de reservaciones, tiempos de documentación de pasajeros y negación a brindar el servicio de transporte; y 
6. Derechos de la transportista aérea y límites de responsabilidad por la demora o la imposibilidad de prestar el servicio, incluyendo los cambios de horario, la sustitución de transportistas aéreos o equipo alternos, y rediseño de la ruta. 
Puede obtener información adicional acerca de los puntos 1 al 6 anteriores en cualquier lugar de los E.U.A. donde se vendan los boletos del transportista aéreo que brinda el servicio. Usted tiene el derecho de revisar todo el texto de cada una de las reglas del transportista aéreo que realiza el servicio en su aeropuerto y las oficinas de boletos en la ciudad. También tiene el derecho, cuando así lo solicite, de recibir todo el texto de los términos aplicables, de forma gratuita, incorporados por referencia de cada uno de los transportistas aéreos que realizan el servicio. La información acerca de cómo pedir el texto completo de los términos de cada transportista está disponible en todo lugar de los E.U.A. donde se vendan los boletos del transportista aéreo. 

Moneda

Todos los montos que aparecen en aeromexico.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) o en dólares americanos (USD) o en pesos mexicanos excepto cuando se indique lo contrario. La denominación aparece claramente expresada en cada producto o servicio. 

REQUISITOS DE DOCUMENTACIÓN DE SALIDA DE AIRE DE LOS ESTADOS UNIDOS

La Iniciativa de Viaje del Hemisferio Occidental (WHTI) requiere que todos los pasajeros aéreos (incluidos los ciudadanos estadounidenses) hacia y desde las islas adyacentes del Norte y América del Sur, el Caribe, Bermuda y tengan un pasaporte u otro documento aceptado que establezca la identidad y nacionalidad para entrar del portador o volver a entrar en los Estados Unidos. 

REQUISITOS PARA VIAJEROS DESDE / HASTA LA EE.UU.

a) CIUDADANOS DE EE.UU. - deben proporcionar uno de los siguientes:

Pasaporte válido de EE.UU.

Tarjeta NEXUS (para ser utilizado sólo en lugares designados NEXUS)

EE.UU. Gobierno publicó la Carta de Transporte

Excepciones:

Estados Unidos el personal militar en servicio activo ciudadano pueden ser abordados sin un pasaporte de EE.UU. en caso de posesión de las órdenes oficiales de viaje y válida de identificación militar.

EE.UU. marinos mercantes ciudadanos pueden embarcarse sin un pasaporte de EE.UU. si en posesión de una tarjeta de marino mercante de EE.UU. que indica la ciudadanía de EE.UU..

b) Los residentes de EE.UU. - deben proporcionar uno de los siguientes:

Pasaporte vigente

Tarjeta de Residencia Permanente, Formulario I-551

Sello de residente temporal ("ADIT") que figura en el pasaporte o en el formulario I-94

Permiso de Reingreso, Formulario I-327

Documento de Viaje de Refugiado, Formulario I-571

Miembro extranjero de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos en posesión de las órdenes oficiales y tarjeta de identificación militar

c) VISITANTES - deberán presentar la siguiente

Pasaporte válido

Excepciones:

Documento de Viaje de Emergencia: Un documento de viaje de emergencia es emitido por una embajada o consulado extranjero específicamente para el propósito del viaje al país de residencia del titular. Por lo general tiene una fecha de validez corto (un año o menos) y puede limitar el número de entradas. Un documento de viaje de emergencia puede ser en forma de un folleto pasaporte tradicional o puede ser una sola hoja de papel con el membrete consulado extranjero.

NOTA: Los países de destino pueden exigir documentación adicional.

 

Las tarjetas nacionales de identidad, certificados de ciudadanía, certificados de naturalización y otra identidad civil o documentos vitales estadísticas no son considerados documentos de viaje y no son válidos para la salida de los EE.UU. por vía aérea.

Identificación

Por su seguridad, Aeroméxico requiere que todos los pasajeros mayores de 18 años presenten una identificación oficial para poder viajar. Las formas aceptables de identificación fehaciente son:

  • Credencial para votar con fotografía emitida por el IFE
  • Pasaporte vigente.
  • Cartilla del Servicio Militar Nacional

Nota: Se podrá negar el transporte a los pasajeros que no presenten la identificación antes mencionada. Aun cuando Aeroméxico no solicita identificaciones a los menores de 18 años en vuelos nacionales, se sugiere que cuenten con una identificación porque en algunos aeropuertos les será requerida (credencial escolar con fotografía, copia del acta de nacimiento o pasaporte vigente o no).


Sobreventa de vuelos

Los vuelos de las aerolíneas pueden estar sobrevendidos, y es posible que un asiento no esté disponible en un vuelo cuando una persona tiene una reservación confirmada. Si el vuelo está sobrevendido, a nadie se le negará un asiento hasta que el personal de la aerolínea primero pida voluntarios que puedan ceder su reservación a cambio de un pago a elección de la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea puede negar el abordaje de otras personas de acuerdo con sus prioridades de abordaje. Con pocas excepciones, a las personas que se les niegue el abordaje involuntariamente tendrán derecho a recibir una compensación. Las reglas completas para el pago de una compensación y las prioridades de abordaje de cada aerolínea están disponibles en todos los mostradores de boletos del aeropuerto y lugares de abordaje. 

Límites de Responsabilidad por Equipaje

Vuelos nacionales - Aviso de limitaciones de responsabilidad por equipaje 
Viajes realizados por completo dentro de la República Mexicana:

  • La responsabilidad por equipaje perdido se limita a hasta 75 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal y Área Metropolitana.
  • Ninguna responsabilidad por equipo electrónico, equipo fotográfico, joyería, efectivo, equipo de computación u otros artículos de valor similares incluyendo documentos de identificación y medicamentos.
  • El equipaje dañado se debe reportar dentro de las 24 horas siguientes a haberlo recibido.

Vuelos internacionales - Aviso de limitaciones de responsabilidad por equipaje

  • Para la mayoría de los viajes internacionales (incluso las porciones nacionales de viajes internacionales)

La responsabilidad por equipaje perdido se limita a aproximadamente 20 USD por cada kilo de equipaje documentado.

Aeroméxico no asumen ninguna responsabilidad por artículos frágiles o perecederos. Por equipo electrónico, equipo fotográfico, joyería, efectivo, equipo de computación u otros artículos de valor similares incluyendo documentos de identificación y medicamentos.

El equipaje dañado se debe reportar dentro de los 7 días siguientes a haberlo recibido.

Nota: Las reglas que rigen las limitaciones de la responsabilidad de Aeroméxico por equipaje extraviado, dañado o demorado, y la responsabilidad del pasajero por la notificación oportuna de tal extravío, daño o demora de equipaje varían dependiendo de la naturaleza de su viaje. Comuníquese con un agente de Aeroméxico para que le proporcione mayores informes. 

Fumar

Aeroméxico es una aerolínea que no permite fumar en sus vuelos. El uso de productos tabacaleros está prohibido en todo el sistema de los vuelos que opera Aeroméxico.

Extensiones de Cinturones de Seguridad

No se permite el uso de extensiones de cinturones de seguridad propiedad del Cliente, debido a que no está autorizado por la FAA  “FEDERAL AVIATION ADMINISTRATION”, únicamente los que son propiedad y parte del avión.

Otros Términos

Este Convenio constituye todo el acuerdo que rige su acceso, sus procesos y su uso del Sitio. Desde luego, se podrán celebrar convenios por separado para cualesquier bienes, productos o servicios que usted obtenga, compre o use del Sitio.

Si Aeroméxico no ejerce sus derechos según este Convenio en algún momento, esto no constituirá una renuncia a nuestro derecho a ejercer el mismo u otro derecho en cualquier otro momento o en contra de alguna otra persona física o moral. Si alguna de las estipulaciones de este Convenio queda invalidada o inejecutable, entonces la estipulación invalidada o inejecutable será eliminada de este Convenio sin afectar la validez o posibilidad de ejecución de cualquier otra estipulación. 

Controversias

Cualquier controversia que se relacione de cualquier manera con su visita a aeromexico.com o con los productos que usted adquiera a través de aeromexico.com será sometida a arbitraje confidencial en México, D.F, y usted acepta la jurisdicción y la sede exclusiva en tales tribunales. El arbitraje según este convenio será conducido de acuerdo con las leyes vigentes. El laudo arbitral será obligatorio para todas las partes y podrá ser sometido a cualquier tribunal con jurisdicción competente para la emisión de una sentencia definitiva. Hasta el mayor grado permitido por las leyes correspondientes, ningún arbitraje realizado de acuerdo con este Convenio se unirá a un arbitraje relacionado con otra persona sujeta a este Convenio, ya sea a través de procesos de arbitraje conjuntos o de alguna otra manera.