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Esta Tarjeta no es de crédito, ni es emitida por una institución bancaria. Sólo puede ser utilizada en los lugares que Aeroméxico tiene autorizados para aceptar la Tarjeta como medio de pago por la adquisición de productos y servicios comercializados por Aeromexico.

 

Los montos de dinero que contiene la Tarjeta no pueden ser canjeados con Aeroméxico por dinero en efectivo, ni podrán utilizarse como forma de pago de productos o servicios diversos al de los productos y servicios que comercializa Aeroméxico. Aeroméxico, como emisor de la tarjeta, cuenta con la propiedad de la misma y se reserva el derecho de revocarla y/o anular. Esta Tarjeta es personal e intransferible. La Tarjeta cuenta con un Número de Identificación Personal (PIN, por su siglas en inglés) oculto al reverso de la misma, área sobre la que deberá raspar para obtener su PIN. El PIN le permite al Tarjetahabiente ingresar por primera vez al portal, en donde deberá personalizar el PIN. Así mismo el Tarjetahabiente deberá en dicho portal, ingresar su nombre completo y fecha de nacimiento, para poder hacer uso de la Tarjeta. El Tarjetahabiente al recibir la Tarjeta debe validar que el PIN no ha sido raspado y solo así debe firmar la Tarjeta. En caso contrario no deberá aceptar la Tarjeta. El resguardo adecuado del PIN, es responsabilidad total y absoluta del Tarjetahabiente, por lo que en caso de extravío debe reportarlo inmediatamente al emisor, por favor comunicarse a la con su ejecutivo de cuenta, ya que cualquier mal uso que se le pueda dar a la Tarjeta, será responsabilidad del Tarjetahabiente. Si la Tarjeta presenta inactividad por más de 60 (sesenta) días, ésta se bloqueará por seguridad del Tarjetahabiente, debiendo éste reactivarla dentro del portal, en "Reactivación de Tarjeta", en donde el sistema le solicitará el PIN anterior para validar la autenticidad y posteriormente le solicitará ingresar el nuevo PIN. Si la Tarjeta presenta operaciones, cada 120 días el sistema que opera las Tarjetas le sugerirá al Tarjetahabiente el cambio de PIN por su seguridad, pudiendo continuar utilizando el mismo, si así lo desea. La Tarjeta sólo puede ser utilizada como medio de pago y es aceptada en los puntos de venta siguientes: a) Oficinas de Ventas de Aeromexico. (se envía lista). b) Call Center (5133-4000 o bien al 01 800 021 4000). c) Agencias de Viajes en las que el Tarjetahabiente usualmente maneje su cuenta. Dichas agencias deben haber sido previamente autorizadas por Aeromexico. En caso de que el cliente acuda a una agencia que no acepte esta tarjeta como forma de pago, favor de reportarlo en la siguiente dirección de email: Tarjetasmcodigital@aeromexico.com.mx, donde deberá incluir el nombre de la agencia. El manejo de la cuenta del Tarjetahabiente en la agencia, es responsabilidad del Tarjetahabiente con su agencia. El saldo de la Tarjeta tiene vigencia de 365 días naturales, contados a partir de la fecha de firma del convenio de intercambio con el Tarjetahabiente. Después de esa fecha no podrá utilizar el saldo para realizar la compra de productos y/o servicios de Aeromexico. La Tarjeta puede tener múltiples saldos con fechas de vigencia distintas.

 

En caso de que la Tarjeta tenga más de un saldo (con vigencias diferentes, al realizar una compra con la Tarjeta el costo del producto y/o servicio de Aeromexico que adquiera se descontará automáticamente del saldo más próximo a vencer. En caso de no alcanzar a cubrir el monto de compra con su saldo, se liquidará dicho saldo y se cobrará el monto restante del siguiente saldo con vigencia más próxima a vencer y así sucesivamente hasta liquidar el monto total de la compra. El Tarjetahabiente puede utilizar su Tarjeta para realizar el pago parcial de una compra y liquidar el saldo restante con otro medio de pago aceptado en el punto de venta. Para las agencias se acepta esta forma de pago y efectivo únicamente. Para nuestras oficinas de boletos se aceptan múltiples formas de pago.

 

Para el Call Center este acepta una sola forma de pago. El Tarjetahabiente debe conservar los comprobantes de pago de cada movimiento que realice con la Tarjeta para cualquier aclaración o reclamación. El Tarjetahabiente debe apegarse a los procesos de los diferentes puntos de venta, los cuales de manera enunciativa y no limitativa son: a) proporcionar la Tarjeta al momento de la venta, b) ingresar personalmente 2 de los 4 valores de su PIN (se requerirán de forma aleatoria), c) firmar el voucher de la operación, d) proporcionar una identificación oficial para validar la firma del Tarjetahabiente, entre otros. Las compras con las Tarjetas "Grises" acumulan kilómetros premier. No aplica acumulación de Kilómetros para los pagos con las Tarjetas Azules de Club Premier Corporativo.

 

En caso de aclaraciones, deberá comunicarse con su ejecutivo de cuenta o a los teléfonos que les entregamos en su recibo de entrega de las tarjetas. Si tiene dudas al respecto puede enciarnos un correo electrónico a Tarjetasmcodigital@aeromexico.com.mx, donde con gusto le atenderemos. La cuenta siempre incluye una Tarjeta denominada "Principal", que contiene el saldo total de la cuenta y de la cual en caso de solicitarse, se pueden desprender el número solicitado en este documento de tarjetas adicionales sin costo.

 

Para solicitar tarjetas adicionales favor de enviar un correo electrónico a: Tarjetasmcodigital@aeromexico.com.mx. La Tarjeta principal puede cancelar cualquier Tarjeta adicional ligada a dicha Tarjeta. Las Tarjetas adicionales sólo pueden cancelarse así mismas, en cuyo caso, el saldo de dicha Tarjeta se regresará a la Tarjeta principal. El uso de la Tarjeta, así como del saldo que contiene es responsabilidad del Tarjetahabiente, por lo que es responsable de cualquier mal uso que se le de a la misma. En caso de robo o extravío, es necesario reportarlo inmediatamente al siguiente número de call center (5133-4000 opción 1, opción 1** o al teléfono 01 800 021 4000) o bien con su ejecutivo de cuenta. Es indispensable contar con el número de la Tarjeta y el PIN vigente para poder bloquearla, así como proporcionar el nombre y fecha de nacimiento del Tarjetahabiente registrado. Es responsabilidad de la empresa cancelar oportunamente la Tarjeta, si su empleado al que le fue asignada la misma deja de prestar sus servicios en dicha empresa, toda vez que la Tarjeta contiene la firma del portador de la misma. Una vez reportada la Tarjeta como "extraviada o robada", el Tarjetahabiente recibirá un número de folio por el reporte de cancelación, fecha y hora, que lo protege de un posible mal uso de la misma, a partir del momento del reporte. Todas las operaciones realizadas antes del reporte de cancelación, son responsabilidad del Tarjetahabiente. La Tarjeta reportada, no podrá ser rehabilitada bajo ninguna circunstancia. Con el folio del reporte de la cancelación de la Tarjeta, el Tarjetahabiente podrá solicitar la reposición de la misma (en los teléfonos de Call Center o enviando un correo electrónico a: Tarjetasmcodigital@aeromexico.com.mx) y la cual podrá recoger después de 3 (tres) días hábiles siguientes al día en que realice el reporte, en el caso de zona metropolitana y después de 5 (cinco) días hábiles, en el caso de otras ciudades. Podrá seleccionar la oficina que le convenga para recoger su Tarjeta, dentro del horario establecido en oficinas corporativas de Aeromexico cuyo domicilio es el ubicado en Reforma 445 piso 4to, México D.F., de lunes a viernes de las 16:00 a las 17:00 horas y en otras oficinas de acuerdo al horario de cada una de ellas o con su ejecutivo de cuenta. El proceso de activación de la Tarjeta para comenzar a hacer uso de ésta será el mismo que cuando recibió la Tarjeta por primera vez. Los los costos por reposición de la Tarjeta por robo o extravío, o tarjetas adicionales no tienen algún costo adicional. El Tarjetahabiente deberá conservar en un lugar seguro y separado de la Tarjeta, su número de Tarjeta y PIN vigente, ya que le será requerido para cualquier aclaración que solicite o para reportarla en caso de robo o extravío. Estas condiciones del programa pueden ser modificadas sin previo aviso. Le sugerimos consultarlas regularmente. El Tarjetahabiente acepta los términos y condiciones de uso de la Tarjeta con la primera adquisición de algún producto o servicio de Aeroméxico.