En diversos aeropuertos Aeroméxico cuenta con pantallas de información de vuelos. Nuestro personal en las salas de espera así como en las puertas de abordaje, efectúan anuncios verbales sobre los vuelos, incluyendo procesos de abordaje así como cualquier irregularidad del vuelo. En caso de requerir algún tipo de asistencia, le agradeceremos notificarla a su llegada a la sala a nuestro personal quien se asegurará de mantener una comunicación adecuada con usted.

Por disposición oficial todos los pasajeros deben cumplir con los controles de seguridad para su ingreso a áreas de espera y abordaje.

Nuestro personal de vuelo le proporcionará instrucciones de seguridad individuales para garantizar que esté correctamente informado sobre cuestiones de seguridad. Estas instrucciones pueden incluir una breve indicación de dónde y cuándo salir así como una consulta de la manera más apropiada para asistirle en caso necesario.

Nuestro personal de vuelo puede ayudarle a guardar y descargar su equipaje de mano y otros aparatos ortopédicos guardados en la cabina de pasajeros. Si usted así lo requiere, le asistirán identificando su comida, abriendo los platos o identificando los cubiertos. Nuestro personal No puede ayudarle dentro del baño, con servicios médicos ni con la alimentación en sí.

Si usted viaja en clase Turista y dependiendo del avión, Aeroméxico buscará proporcionarle un asiento contiguo al pasillo que cuente con soporte de brazo móvil a fin de facilitar su acomodo en el asiento. El número y tipos de asientos con soporte móvil pueden variar por el tipo del avión, consulte con nuestro personal para verificar la disponibilidad de estos lugares en su vuelo.