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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
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|  | Lazarillos
Los lazarillos entrenados para asistir a personas con necesidades motrices, visuales y auditivas, son aceptados en Aeromexico sin cargo, el animal deberá estar en el piso a los pies de su dueño. Por medidas de seguridad No deberán obstruir el pasillo o salidas de emergencia. | | | | Medicamentos
En caso de que usted requiera tomar algún medicamento, le recomendamos nunca guardarlo en su equipaje a documentar, llévelo con usted en su equipaje de mano (a bordo de la cabina de pasajeros), así mismo lleve con usted la receta médica si utiliza inyecciones para su medicamento, esto le ayudará en caso de que oficiales de seguridad le hagan preguntas relativas a dicho medicamento. Aeroméxico no cuenta con refrigeradores, por lo que le sugerimos tome las medidas necesarias en caso de requerirlo. | | | | Dispositivos de Ayuda
En adición a la franquicia de equipaje, Aeroméxico le permitirá llevar sin cargo extra una silla de ruedas, muletas, bastón y otros aparatos de asistencia. | | | | Comidas Especiales
Consulte nuestra variedad de alimentos especiales, alimentos bajos en sales, especiales para diabéticos, vegetarianos (en dos modalidades), bajos en colesterol, etc. Solicítelos al menos 48 horas antes de su viaje, o bien al momento de hacer su reservación, llamando directamente al Centro de Reservaciones al teléfono 5133 4010 desde la Ciudad de México y 01 (800) 021 4010 del resto de la República Mexicana. | | | | OXÍGENO MÉDICO A BORDO
Aeroméxico proporciona el servicio de oxígeno médico limitado a bordo, en vuelos directos (sin escala), con una duración máxima de 3 horas 30 minutos y en equipos exclusivos de nuestra empresa. Le recomendamos que confirme sus planes de viaje con la mayor antelación posible, con el fin de tramitar oportunamente su solicitud. | | | | Para solicitar este servicio, es necesario considerar la siguiente información:
|  | Este servicio se proporciona únicamente con cilindros de oxígeno, propiedad de Aeroméxico, los cuales están debidamente certificados por las Autoridades Aeronáuticas correspondientes. | | El máximo número de cilindros que se podrían utilizar en una solicitud de oxígeno a bordo, independientemente del flujo que se requiera, sería de 5 botellas. | | El costo por cada cilindro de oxígeno requerido es de 25 USD + impuestos o su equivalente en moneda nacional, el cual no podrá ser reembolsado en caso de no utilizarse. | | Si usted cuenta previamente con una reservación para su viaje, es necesario que se comunique directamente al Centro de Atención a Clientes de Aeroméxico al número 51.33.40.00 opción # 8 ó desde el interior de la República Mexicana al 01.800.021.40.00, opción # 8, a fin de que usted nos proporcione la información mencionada en el siguiente punto. |
| | | | Información requerida
| | Datos de vuelos: fecha y nombre del pasajero que requiera del servicio. | | Certificado Médico: Este documento deberá ser completado y firmado por su médico tratante con una vigencia no mayor a 20 días previos a la fecha de salida y deberá enviarlo por lo menos 5 días antes de su vuelo al fax (55) 91.32.46.23 con atención al Centro de Atención a Clientes, para que éste sea revisado y autorizado por nuestro Servicio Médico. Es requisito indispensable confirmar la recepción de este documento, ya que de no ser así, no se podrá iniciar el trámite correspondiente. | | La confirmación se deberá de realizar con un mínimo de 48 horas para vuelos nacionales y 72 horas para vuelos internacionales. Estos tiempos son necesarios para reservar el equipo de oxígeno y asegurar que todos los requerimientos médicos y de servicio se cumplan. | | El día de su viaje, le agradeceremos se presente en el mostrador de documentación por lo menos con 2 (dos) horas de anticipación a la hora de salida de su vuelo en rutas nacionales y con 3 (tres) horas para vuelos internacionales. Le recomendamos consultar con nuestro personal si se requiere de más tiempo, ya que éste puede variar dependiendo de las medidas de seguridad vigentes en cada localidad. | | Aeroméxico no proporciona el servicio de oxígeno terapéutico en tierra, es decir, dentro de las instalaciones de los aeropuertos, por lo que si usted requiere de este servicio en la terminal, deberá efectuar los arreglos correspondientes por separado. Si planea traer consigo su propio tanque de oxígeno, debe estar completamente vacío o con una presión de 40 PSI antes de registrarse y documentarlo como equipaje.
Descargar Formato de Solicitud de Oxígeno (formato PDF)
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| | | | CONCENTRADOR DE OXÍGENO A BORDO
Aeroméxico permite el uso de Concentradores de Oxígeno a bordo, en equipos exclusivos de nuestra empresa. Le recomendamos que confirme sus planes de viaje con la mayor antelación posible, con el fin de tramitar oportunamente su solicitud. | | | | Para solicitar este servicio, es necesario considerar la siguiente información:
| | Aeroméxico no cuenta con Concentradores de Oxígeno, por lo que el pasajero deberá traer consigo su propio equipo, el cual debe de estar debidamente certificado por las Autoridades Aeronáuticas correspondientes. | | Si usted cuenta previamente con una reservación para su viaje, es necesario que se comunique directamente al Centro de Atención a Clientes de Aeroméxico al número 51.33.40.00 opción # 8 ó desde el interior de la República Mexicana al 01.800.021.40.00, opción # 8, a fin de que usted nos proporcione la información mencionada en el siguiente punto. |
| | | | Información requerida
| | Datos de vuelos: fecha y nombre del pasajero que requiere de viajar con Concentrador de Oxígeno. | | Certificado Médico: Este documento deberá ser completado y firmado por su médico tratante con una vigencia no mayor a 20 días previos a la fecha de salida y deberá enviarlo por lo menos 5 días hábiles antes de su vuelo al fax (55) 9132.46.23 en atención al Centro de Atención a Clientes, para que éste sea revisado y autorizado por nuestro Servicio Médico. Es requisito indispensable confirmar la recepción de este documento, ya que de no ser así, no se podrá iniciar el trámite correspondiente. | | La confirmación se deberá de realizar con un mínimo de 5 días hábiles, tanto para vuelos nacionales como internacionales. Estos tiempos son necesarios para asegurar que todos los requerimientos médicos y de servicio se cumplan. | | El día de su viaje, le agradeceremos se presente en el mostrador de documentación por lo menos con 2 (dos) horas de anticipación a la hora de salida de su vuelo en rutas nacionales y con 3 (tres) horas para vuelos internacionales. Le recomendamos consultar con nuestro personal si se requiere de más tiempo, ya que éste puede variar dependiendo de las medidas de seguridad vigentes en cada localidad.
Descargar Formato de Concentrador de Oxígeno a bordo (formato PDF) |
| | | | INFORMACION RELACIONADA
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